常见问题

我们始终为我们的客户提供最佳服务。
无论是表扬还是批评，欢迎您向我们的客服中心反馈。

德国服务中心 0-180 150 7570 (每分钟0.55欧元)
周一至周五 8:00-18:00 / info@flibco.com / www.flibco.com

我们会尽力准时准点按照行车时刻表执行。但不排除因为路况和交通而出现的时间偏差。尽管这是机场专线，但它与飞机起飞时间没有必然关系。

车票可以直接在网页www.flibco.com 上购买并打印出来。网上订票价格更优惠并保证有座位*

如果车上还有空位，那您可以在车上买票或是在Hahn 机场B楼前TRIWO售票点购买。

* 请在指定出发时间前至少10分钟到达。

服务热线 flibco

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我们的机场快巴上禁止携带动物。导盲犬除外，但携带者需出示相关证件。

我们的机场专线服务通过了相关负责部门制定的电车，公交车等机动车行驶最新条例的审批。

旅游巴士配备了电子稳定系统、ABS、安全带、车道保持辅助系统和现代制动系统。此外，定期的驾驶安全培训和认证的维修车间也是安全概念的一部分。

骑行大多在安静或无交通的道路上进行。然而，个别路段也可能经过碎石路、林间小道或沙土路。

在许多骑行旅行中，可以携带自己的自行车或电动自行车。然而，在骑行飞行旅行和骑行船旅行中，无法携带自己的自行车。电动自行车的电池必须在运输前拆卸。

在骑行旅行中，头盔、车袋、雨衣或自行车修理工具等装备并不自动包含在服务中，必要时应自行携带。

尽管需要额外收费，但在某些酒店，单人房的面积仍然小于双人房。如果可能的话，我们会在采购时尽量预订同等质量的单人房。单人房通常是供单人使用的双人房。在这种情况下，您会在旅行说明中找到相应的提示，或者单人使用的双人房会标明额外费用。三人间通常是带有加床（躺椅或折叠床）的双人房。这种加床通常没有传统床的舒适度。

即使在我们许多结合航班/巴士的旅行中，您在目的地也会看到我们自有车队的巴士，配有德语司机和导游（不包括长途旅行和自行车旅行）。

对于其他国籍的旅行者，通常适用不同的入境规定。请及时向外交部或您的大使馆查询相关的入境规定。

我们建议在每次旅行时都购买旅行保险。我们的员工将为您提供详细信息，并为您找到合适的保险。

如果未达到20人的最低参与人数，我们会提前通知您，并通常为您提供一个替代旅行。如果在多日旅行中未达到所需的最低参与人数，BOHR/Sippel可以在旅行开始前21天取消旅行——对于一日游，则可以在旅行开始前8天取消。已支付的定金将立即退还。

旅行价格仅在服务描述中明确注明时包含门票费用。

根据德国民法典第651r条，我们已对破产风险进行了保障。您将在旅行确认书中收到您的保障凭证。

• 自行车路线大多经过良好且无交通或安静的道路。部分路段可能覆盖沙子，或可以骑行碎石路或林间小道。
• 在某些国家，骑行时必须佩戴头盔。出于安全考虑，我们一般建议您佩戴头盔。
• saddle bags、头盔或其他装备（如防风和防雨装备、急救包、自行车修理工具、备用内胎、盗窃保护）不包含在服务项目中。
• 遵守法律规定，特别是交通法规，完全由您自行负责。

注意：在我们的骑行飞行旅行中，遗憾的是无法携带自己的自行车。我们将在当地为您提供相应的租赁自行车。您对租赁的自行车负责，并需签署租赁合同。

多日游
我们为8人以上的小团体提供所有多日游的折扣——不包括河流游船以及组合航班和巴士旅行。前提是所有参与者均为全额支付，并且需要为所有参与者进行报名，以便在同一张账单上确认。
保险和额外服务（如音乐剧和门票）不享受折扣。

您将获得以下旅行价格折扣：

• 8人以上：3%折扣
• 15人以上：5%折扣

一日游
对于10人以上的团体报名，每10人中有1人可享受免费巴士服务（不包括在服务范围内）。

文化促进税（床位税，城市税，住宿税）是一种在城市层面征收的税，适用于那些具有旅游吸引力的目的地——即使这些地方并未明确被指定为疗养胜地或没有权利征收疗养税。它具有国际适用性。这是一种对私人过夜住宿的文化和旅游税，归属于那些拥有发达旅游基础设施并接待大量外来游客的城市和社区。 

例如，剧院、音乐会、娱乐活动如城市节、海滩咖啡馆、游泳池、步道等都属于此类。收益不仅应服务于文化目的，还应用于改善城市面貌。

您可以在我们的目录说明中找到计划的行程。所有信息均可能会有所更改。不可预见的情况包括洪水和/或低水位，或在船闸和桥梁通行时的延误。在这些情况下，可能需要更改行程。

在特殊情况下，航运公司或当地代理商可能会根据可用性为无法通行的河段安排其他交通工具，或者某些行程项目可能无法参观。我们也保留更改访问港口顺序的权利。在跨境旅行中，个人护照和海关检查是不可避免的。

座位分配仅根据报名日期进行（不保证特定座位的权利）。由于巴士类型的变化，座位可能会有所更改。请注意，由于座位更改而导致的取消不可免费进行。

可以。由于我们提供24/7的服务和庞大的车队，短期请求通常是可能的。只需拨打电话，我们会立即检查可用性。

我们的车队包括从8到83个座位的车辆——从小巴到双层旅游巴士。

巴士车队

是的，我们不断投资于现代和低排放的车辆。这样我们为减少排放做出贡献，同时为我们的乘客提供高舒适度。

BOHR 拥有多样化的车队——从适合小型团体的小巴士到座位容量高的大型旅游巴士。这样我们可以为每个团体规模和每个用途提供合适的车辆解决方案。

对于我们的许多客户来说，如何安全、准时和舒适地到达出发地点始终是一个问题。对于无法前往位于Lautzenhausen的BOHR旅行世界或我们其他中心上车地点的客户，我们在所有多日巴士旅行中提供“上门接送”服务。

我们的徒步和骑行旅行属于积极旅行。您需要自行确保满足健康要求。所有旅行均由合格的徒步向导或骑行导游陪同。请注意，即使是轻松的旅行，小的上坡也无法完全避免，短暂的降雨也是如此。如果天气不佳，我们会组织替代活动。对于在巴士外发生的事故，我们不承担责任，法律允许的范围内除外。

巴士环游特别适合那些希望轻松探索多个旅行目的地的旅客，无需自己驾驶或组织。它们在情侣、团体和老年人中尤其受欢迎。

许多巴士环游已经包括现代旅游巴士的出发、酒店住宿、精选的活动项目以及由经验丰富的导游提供的服务。

是的，协调工作可以完全在现场进行。一个指挥中心负责调度巴士交通，协调司机，并确保对乘客进行清晰的指导和引导。这样可以减轻组织者的负担，并确保流程的结构化。

游客流动的引导通过协调的时间表、明确的停靠点和现场协调的指挥中心来实现。目标是尽量减少等待时间，并确保乘客的均匀分布。

在活动中可以灵活应对临时变化——例如时间表的调整或访客数量的波动。车辆的容量和流程会相应调整，以确保在活动进行期间的运输稳定安全。

该产品包括马洛卡、克罗地亚亚得里亚海、摩洛哥以及欧洲和北非的其他远程目的地。您可以在概览中找到所有当前的旅行目的地。

对于较小的团体，租用一辆专车通常已经是值得的，因为共同出行不仅更舒适，而且在组织上也往往简单得多。BOHR 提供灵活的解决方案——从小型巴士到现代化的高座位容量旅游巴士——并帮助协会、班级和团体找到适合他们出行的车辆大小。

BOHR的旅游巴士根据车型提供现代化的设施，以确保舒适的旅行。这包括舒适的座椅、空调以及其他便利设施，使得社团和团体旅行在较长的行程中也能轻松愉快。

我们也乐于处理短期请求。由于灵活的调度和现代化的巴士车队，通常可以在短时间内组织合适的车辆。尤其是在热门旅行日期，我们仍然建议尽早提出请求。

特别是在热门旅行日期和较大团体的情况下，建议尽早申请，以便能够最佳地安排所需的日期和合适的车辆。当然，我们也乐意检查短期旅行的请求。

BOHR 为协会、团体和班级组织日间旅行、周末旅行和多日旅行。从协会出游到城市旅行，再到多日团体旅行，我们将以舒适的旅游巴士和可靠的组织陪伴您。

是的，BOHR当然也会在欧洲组织国际俱乐部和团体旅行。无论是城市旅行、俱乐部周末还是多日游，我们都会在国内和国际旅行中为团体提供可靠和舒适的陪伴。

我们的现代巴士车队包括不同的车辆尺寸——从适合小型团体的小巴士到适合大型协会和团体旅行的舒适旅游巴士。我们将共同找到适合团体规模、旅行目的地和您旅行需求的解决方案。

是的。BOHR 组织全欧洲的班级旅行——从前往斯特拉斯堡的一日游到前往巴黎、布拉格或阿姆斯特丹的多日学习之旅。

所有车辆均符合当前欧洲安全标准，配备安全带，并定期进行维护。

我们建议至少提前4到8周申请。不过，如果有空位，我们始终会检查短期申请。

巴士旅行从Hunsrück、Mosel、Nahe和Rhein-Main地区的中心上车点出发。所有上车地点可以在各自的旅行信息中找到。

短途旅行的起价为每人285欧元，包括巴士、住宿和导游服务。所有价格在各自的旅行页面上均已透明列出。

携带自行车和电动滑板车的规定取决于具体线路以及车辆内的可用空间。

可用的支付方式可能因线路和车辆而异。在许多公交车上，可以使用现金支付，也可以部分使用卡支付。有关更详细的信息，请直接向乘务员或相关交通联盟咨询。

带狗是基本上可以的。是否需要额外的票取决于各个交通联盟的规定。请注意，出于安全原因，狗必须系上牵引绳。

我们很高兴收到您的反馈。请随时通过 info@bohr.de。

如对BOHR旅行、巴士租赁以及公共交通学生和幼儿园交通有疑问，请联系我们联系页面上各自负责的联系人或通过电话与我们的团队联系。

在联合航班和巴士旅行中，BOHR 负责机场的接送服务。共同的登机手续也由 BOHR 的旅行陪同人员协助进行。

助行器、重量不超过23公斤的轮椅或其他辅助移动设备在预订时必须作为特殊行李申报。电动轮椅和城市婴儿推车无法运输。

旅行保险并不自动包含在旅行价格中。BOHR原则上建议购买旅行保险，并乐意提供合适的选择信息。

BOHR主要使用来自知名制造商如梅赛德斯-奔驰、Setra和MAN的4至5星级旅游巴士。这些巴士拥有宽敞的座位间距以及现代的安全和舒适标准。

在许多骑行旅行中，可以携带自己的自行车。电动自行车的电池必须在装载前拆下并单独运输。在骑行航空旅行和骑行船只旅行中，无法携带自己的自行车。

BOHR提供欧洲最美水道的河流邮轮，包括多瑙河、罗纳河、索恩河、塞纳河、梅因河，以及前往克罗地亚岛屿和埃及尼罗河的旅行。还可以预订多瑙河上的短途体验邮轮。

是的，BOHR为8人及以上的多日旅行提供团体折扣——前提是所有参与者共同报名并在一张账单上确认。8人及以上可享受3%的折扣，15人及以上可享受5%的折扣。请注意：河流邮轮不适用团体折扣。

是的，我们的司机专门接受过线路和铁路替代交通的培训。他们了解在高客流量情况下的操作流程，能够可靠地遵守时刻表，并满足所有相关的安全要求。因此，确保了安全和有序的运行。

顺利的流程基于清晰的规划、中央调度和在执行过程中持续的协调。车辆和司机被协调使用，并在变化时灵活应对，以保持运营的稳定。

铁路替代交通的组织通常是在交通公司和服务提供商之间协调进行的。委托方设定框架条件，而服务提供商负责具体的规划、实施和替代交通的操作管理。

BOHR提供前往欧洲大都市和文化目的地的城市旅行，包括巴黎、维也纳、伦敦、汉堡、柏林、德累斯顿、布拉格、阿姆斯特丹等，作为一日游或多日游。

是的，BOHR 提供针对 8 人及以上的多日旅行的团体折扣——前提是所有参与者共同报名并在同一张发票上确认。8 人及以上可享受 3% 的折扣，15 人及以上可享受 5% 的旅行价格折扣。

请注意：折扣不适用于保险和额外服务，如音乐剧或入场券。

是的，团体旅行可以根据请求进行安排。如需个别团体咨询，请随时联系 gruppenreisen@bohr.de。请注意：一般团体折扣仅适用于多日旅行——不适用于一日游。

所有一日游都在当天返回。具体的回程时间在各自的旅行描述中说明 - 通常在18点到22点之间，具体取决于活动结束时间和距离。

BOHR提供前往德国和欧洲热门休闲目的地的度假旅行，包括北海和波罗的海、阿尔高、黑森林、蒂罗尔、萨尔茨堡地区、南蒂罗尔、梅拉诺、巴德菲辛以及国际目的地如杜布罗夫尼克或卢瓦尔河的城堡。

是的，8人及以上的团体可享受3%的折扣，15人及以上可享受5%的折扣——前提是所有参与者共同报名并在同一张账单上确认。折扣不适用于保险和附加服务。

Die Kosten für einen Mitarbeitershuttle hängen von Faktoren wie Strecke, Fahrzeuggröße, Einsatzzeiten und Auslastung ab. In der Praxis liegen sie häufig im Bereich einer monatlichen Pauschale oder werden pro Strecke bzw. pro Mitarbeiter kalkuliert. Viele Unternehmen können durch optimierte Auslastung, reduzierte Parkplatzkosten und geringere Fehlzeiten einen Teil der Investition kompensieren. Wir erstellen auf Basis Ihrer Anforderungen eine transparente und individuell kalkulierte Lösung.

我们的时间表会准确地与您的班次模型相匹配。即使是临时变更，例如生产调整或额外的人力需求，通常也可以灵活考虑并迅速实施。

是的，我们会分析现有的连接，关注载客率、行驶时间和成本。目标是识别低效的路线，缩短行驶时间，并改善工厂交通的经济性。